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　　第一，核查合同约定。若与保姆或家政公司签订了服务合同，仔细查看合同中关于保姆擅自离岗的违约责任和处理办法。若保姆无故离岗，属违约行为，可依据合同要求其承担违约责任，如支付违约金。若通过家政公司雇佣保姆，家政公司可能有义务提供后续服务，如重新安排保姆。

　　第二，收集证据。保留与保姆相关的所有证据，如聊天记录、工资支付凭证、服务记录等。这些证据可证明双方存在雇佣关系以及保姆的服务情况，在维权时起关键作用。

　　第三，与保姆沟通。尝试通过电话、短信等方式与保姆取得联系，了解其离岗原因，要求其返回继续工作或按照合同约定处理后续事宜。

　　第四，投诉与报警。若与保姆沟通无果，可向家政公司投诉，要求其介入处理。若保姆卷走财物或造成其他损失，可向公安机关报案，追究其法律责任。

　　第五，法律诉讼。若上述方法无法解决问题，可向人民法院提起诉讼，要求保姆承担违约责任或赔偿损失。

　　1.协商解决：与骂人者当面沟通，要求其赔礼道歉。明确指出其行为侵犯了自己的人格尊严，告知骂人行为在法律上的不当性。若骂人者是雇主，也可与雇主家属协商，避免矛盾升级。

　　2.向家政公司反映：如果保姆是通过家政公司介绍工作，可将被骂情况如实告知。家政公司有义务协调解决纠纷，会根据与雇主签订的合同及相关规定，采取相应措施，如对雇主进行教育、调解，或重新为保姆安排工作。

　　3.报警：若骂人行为情节严重，如存在侮辱、威胁等情况，保姆可报警。公安机关会依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，对骂人者进行处理，可能会给予警告、罚款或拘留等处罚。

　　4.提起民事诉讼：若骂人行为对保姆名誉、精神造成损害，保姆可收集证据，如现场录音、证人证言等，向法院提起民事诉讼，要求骂人者承担侵权责任，包括赔礼道歉、赔偿精神损失等。

　　若老人伤情为轻微伤，未达轻伤标准，保姆的行为违反《治安管理处罚法》，会处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

　　若老人伤情达轻伤以上，保姆构成故意伤害罪。根据《刑法》规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。

　　除刑事处罚外，保姆还需承担民事赔偿责任，赔偿老人因受伤产生的医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等合理费用。若老人受虐待情节恶劣，保姆可能构成虐待被监护、看护人罪，处三年以下有期徒刑或者拘役。