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　　近日，上海出台《关于推进上海市员工制家政企业职业化、标准化、规范化建设行动方案（2026—2028年）》（以下简称《行动方案》），持续提高家政服务人员综合素养，畅通职业发展通道，提升上海市家政服务职业化、标准化、规范化建设水平，力争用三年时间，培育一批员工制家政企业。

　　鼓励院校在相关专业中开设家政管理服务相关课程；支持开展订单班、现代学徒制等培养；鼓励与对口帮扶地区或劳务输出地区开展跨区域合作，培养家政服务人员。

　　支持员工制家政企业开展各类培训；员工获得家政服务员职业技能等级证书的，可按规定享受技能提升补贴；鼓励家政服务人员考取相关职业技能等级证书。

　　引导企业完善薪酬分配制度，将技能水平、服务质量与薪酬收入、福利待遇、岗位晋升等挂钩，实现多劳者多得、技高者多得；鼓励企业与员工签订长期稳定的服务协议，对表现突出的企业给予支持。

　　建设高技能实训中心，培育产教融合型企业，将家政培训纳入“一区一品牌”建设，鼓励员工参与技能竞赛。

　　在员工制家政企业中全面贯彻落实家政服务领域行业标准；支持企业自主开发运营信息化管理平台并给予支持。

　　组织制定养老照护和母婴护理等重点领域团体标准，支持发布应用企业标准并给予奖励。

　　制定员工制家政企业申报条件和核验指标，每年开展申报核验工作，对达标企业给予奖励。

　　各区制定支持方案，将家政服务纳入民生实事，加强日常管理，支持家政企业进社区设服务点。

　　加强行业自律，优化信用评价，健全服务纠纷调解机制，完善合同示范文本，引导企业建立内部监督机制。

　　鼓励各区利用国有闲置资源等城市现有设施，用于员工制家政企业改造建设员工集体宿舍，多渠道解决家政服务人员住宿问题。

　　探索允许员工制家政企业为其员工制服务人员优先办理工伤保险；鼓励企业为员工购买商业保险产品，并给予企业补贴。

　　挖掘培育员工制家政企业以及服务人员先进典型；提升职业荣誉感和社会认同度。

　　家政服务，一头牵着民生福祉，一头系着就业大势。这道题，上海正在尝试新的解法。

　　员工制意味着家政员将与企业签订劳动合同，获得社保保障、系统培训和职业晋升通道。这不仅是身份的转变，更是将零散服务纳入现代企业管理的质变。

　　这份《行动方案》，是上海超大城市治理的又一创新探索，意在重塑行业生态。当服务质量可追溯、纠纷处理有机制，消费者才能从“找不到、不满意”的焦虑中解脱。家政提质非一日之功，期待政策持续发力，更期待市场用脚投票——让好服务获得好回报，形成良性循环。