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　　王荣荣，陕西康嫂家政服务有限公司培训讲师、高级育婴师、养老护理员。2020年8月，她参加全国扶贫职业技能大赛，获家政服务项目金奖；2021年6月，被授予“全国技术能手”称号，之后成为“陕西省级技能大师工作室”领办人；2022年4月，被授予全国五一劳动奖章；2025年4月，王荣荣被授予全国劳动模范荣誉称号。

　　“妈妈，你的眼神不够坚定，眼睛要很坚定地望向前方，显得内心更有力量。”7月2日晚，《闪亮的名字-2025最美职工发布仪式》在中央广播电视总台央视科教频道播出，央视频、学习强国、央视网等新媒体平台当日共同播出。当晚，陕西康嫂家政服务有限公司（以下简称康嫂家政）培训讲师、2025年“最美职工”王荣荣和儿子趴在手机前观看，看完她的片段，正在上初一的儿子认真对她说。

　　第二天上午，在素有“秦巴明珠”之称的陕西省安康市，记者见到了王荣荣，个头不高，皮肤白净，才39岁，但头顶缕缕发根却已显现出了灰白色。两个多小时的采访，她所表现出的自信、优雅从容，以及清晰的逻辑思维能力和准确的表达能力，让人始终无法将“初中便辍学打工”和她联系在一起。

　　“第一次登上那样大的舞台，录制时有些紧张，比往常多眨了几次眼睛，就被儿子看成不坚定，其实自从那段变故后，我内心的力量一次比一次强大，人也越活越坚定。”采访要结束时，王荣荣告诉记者。

　　回看自己的人生，王荣荣认为2014年底是一道分割线，那场刻骨铭心的变故，彻底改变了她的人生。

　　1986年，王荣荣出生在安康市汉滨区关庙镇吴台村的一户贫困农家，一家有姐弟妹三个孩子，她是大姐。2001年初中毕业后，为减轻家里经济压力，王荣荣辍学，外出打工。

　　在安康城区的餐馆里洗盘子、去缫丝厂当选茧工、在项目工地做临时工、到百货商店当导购……16岁开始，10多年里，这个秦巴山区的姑娘，一直为生计四处“闯荡”。而任何一份工作，工资到手后，懂事的王荣荣总会留下生活费，剩下的全部寄给家里。

　　2011年，王荣荣步入婚姻殿堂。“和丈夫认识时，我们都在工地当小工，他吃苦耐劳、干活踏实，我们两个有很多共同点，都足够努力，而且两个人也都很自卑。”王荣荣回忆。

　　一同干着别人眼里脏累差的活，两颗真诚、善良的心却紧紧依偎在一起。结婚第二年，他们的儿子出生，“很可爱、很健康”，王荣荣用两个词来形容。丈夫也从工地小工干到了小老板，家里贷款买了一辆挖掘机，随着活越来越多，收入增加，已经准备买第二辆。

　　“我们再奋斗一下，就能在市区有自己的房子了。”靠在丈夫肩膀上，王荣荣憧憬着一个温馨小家幸福的未来。“那几年，丈夫成了我最坚实的依靠，有了‘靠山’，几乎不需要我再操心什么。”

　　然而，生活却总在人满怀希望时，突然按下暂停键。2014年底，王荣荣的丈夫被诊断出急性淋巴癌晚期，为给丈夫治病，她不得不卖掉挖掘机并四处借钱，但丈夫最终还是在2015年7月离世。

　　最亲的人离世，为给他治病欠下40多万元外债，孩子刚满3岁，自己更无一技之长……“我怎么这么倒霉，命运对我太不公了。”那段时间，王荣荣整日以泪洗面，感叹着命运的戏弄。

　　“丈夫治病欠下的钱，我一定要尽早还完！”在丈夫去世后的几年，这个念头，让本就极其要强的王荣荣，渐渐振作起来，开始四处打起了零工。

　　2018年初，根据相关政策，关庙镇政府将王荣荣一家列入建档立卡贫困户。之后不久，村组群里一则家政培训的消息引起了她的注意，“贫困户参加培训，费用全免，毕业后推荐就业”，王荣荣毫不犹豫地报了名，“当时感觉‘月嫂’收入高，而且随着年龄、经验的增长，会越来越受欢迎，是我的最优选。”

　　报名后，王荣荣参加了20天的免费培训，其间她是所有学员中最认真努力的一个，上课听讲一丝不苟，笔记本记得密密麻麻，晚上回家还会抱着枕头，当作婴儿练习规范动作。最终，王荣荣通过考核，成为康嫂家政的一名持证育儿嫂。

　　然而，刚入职时，由于年轻，有些雇主质疑她的工作能力和经验，王荣荣主动承诺：“三天试用期，不满意不收取任何费用。”为了证明自己的能力，她全身心投入对雇主家庭的照料，根据家庭成员不同的年龄与身份，为产妇、老人、儿童、失能老人、上班人士，准备不同的营养餐，为“宝妈”提供专业的指导意见、排解忧虑。

　　一次，在一位客户家里，王荣荣给一个刚出生4天的婴儿做抚触时，发现孩子的头不会往左偏。她怀疑孩子斜颈，便劝孩子的父母带孩子去医院检查，结果果真如此，这个微小的细节让客户对她刮目相看，本来约定服务26天，一下子延期3个月。而那段日子，王荣荣每天坚持给孩子长时间按摩，导致她双手拇指关节处患上了腱鞘炎，疼得连筷子都握不住，只能用其他手指攥着勺子吃饭。3个月后孩子复诊，脖子恢复正常，她喜极而泣。

　　很快，王荣荣成长为一名“金牌月嫂”，几年先后服务了30多个家庭，客户满意度100%，创下“零投诉”的纪录。服务过程中，在大多数客户家里，对王荣荣的称呼会经历从“小王—王姐—王老师”的变化过程，“所有的尊严都是靠自己的努力和专业知识换来的，不能靠自己要和等着别人给。”这是她一直的理念。

　　然而，即使被所有客户认可，王荣荣还是有自己的辛酸。一次，她刚在客户家忙完，来不及换做家政时穿的衣服，便匆匆忙忙赶去接上三年级的儿子放学，“他们排成一队出校门，可儿子却直接头一低，装作没看到我。”

　　随后，王荣荣上前去拉儿子的手，儿子却用力甩开，头也不回地离开了。“你是不是不想妈妈了？”公交车上，王荣荣泪水在眼眶里打转，她心疼地问儿子。“妈妈，其实我也很想你，但我不想让同学们知道你是给别人带孩子去了。”看到妈妈伤心，儿子抱着她说。

　　“我们这行真就让人这么瞧不起吗？儿子也要让人瞧不起吗？”之后一个人时，王荣荣总在心里反问自己。做育儿嫂的那几年，不仅儿子不理解，家人也反对王荣荣做这份工作，面对各种质疑，甚至她自己都不敢告诉亲戚朋友自己在做什么。

　　“你不是想让儿子改变对你的看法嘛，想让大家改变对这个行业的看法嘛，那你就拿个奖回来证明自己！”2020年8月，全国扶贫职业技能大赛在山西举办，王荣荣代表陕西参加家政服务项目类比赛，赛前，康嫂家政总经理李沛钟激励她。

　　王荣荣作为选手参加该比赛，备赛期间，她给自己设立了一个目标：“我就是为金牌来的！”王荣荣把自己逼到了绝境，不留任何后路，也就是凭借这股信念，她始终斗志满满。

　　比赛其中一项是要在25分钟内完成牛肉饼的制作，包括和面、醒面、擀面、包制和8分钟的烤制等过程。“手法需要极其娴熟，否则要么馅太多漏了，要么皮太厚，最难的是时间，培训老师也很难完成。”

　　在安康，最有名的小吃之一便是东关牛肉饼。一周多的时间，王荣荣每天早晨4点起床去牛肉饼摊前“偷师学艺”，“装作在打电话、在等人，偷偷看牛肉饼师傅怎么做得又好又快，最后9点多再自己买一个，近距离观察学习。”

　　回到家，王荣荣再自己练习。“那时，我们家冰箱总塞满牛肉饼，送给邻居阿姨，她以为我妈妈要改行卖牛肉饼。”王荣荣的儿子说。

　　大赛的决赛和总决赛包括家务料理、母婴护理和养老照护3个模块。最终，凭借坚定的信念和全部努力，王荣荣从21个省份的38名选手中脱颖而出，获得家政服务项目金奖，成为全国唯一一位家政服务“全国技术能手”获得者。

　　“参加大赛颁奖仪式前，我还不知道自己是第一名，第一次走进那么大的体育馆，觉得太漂亮了，梦里才有的地方。等站上领奖台，感觉自己和奥运冠军一样，一切是真实的又似乎不那么真实，心里既激动又感叹上天是在垂怜我。”王荣荣说。

　　获奖后，人社部授予王荣荣“全国技术能手”称号。随即，她被评为“省级技能大师工作室”领办人、安康市第二届“金州工匠”。 2022年4月，她成为全国五一劳动奖章获得者。各项荣誉接踵而来，之前不支持她做这份工作的母亲，开始感到自豪，默默寡言的父亲却时常告诫她别骄傲，要更加严格地要求自己。

　　获奖后的王荣荣，逐渐成为陕西省家政领域的标杆。2021年9月，她从一名一线月嫂转岗为培训讲师，她希望通过自己的努力，带动更多人从事家政服务事业，帮助贫困人口实现技能就业创收，从而提升社会对整个行业的认可度。

　　而刚开始做培训讲师，上课期间，王荣荣都不敢看学员，只会照着PPT一直念，结果一节课下来，大部分学员都趴在桌子上睡觉。“王老师，你不是最好的培训师，是最好的催眠师。”作为康嫂家政的明星讲师，不少学员为她慕名而来，课后看似开玩笑的评价，却让她脸上辣的。再看学员们的朋友圈、抖音视频，里面的她上课弯腰驼背，说话声音小，表达不清晰，王荣荣更是无地自容。

　　她决定改变自己。之后，一回到家，王荣荣就对着镜子练形体，练习表情管理，之后再对着手机镜头讲课，录成视频反复找问题，不断改正，同时坚持晚睡早起，挤出时间读书学习，强化自己的专业知识和逻辑思维能力。

　　“王老师，我就是听了你的故事，才来这里培训的。”“王老师，我常在网上看到你，你是我们家政服务人员的榜样。”近年来，因王荣荣慕名而来的学员越来越多，她在培训课上也变得落落大方，对专业知识讲解深入浅出，课堂再没有一个学员睡觉了，收获了大家越来越多的赞誉。

　　“现在讲课，我觉得终于有自己的东西能讲给大家了。”王荣荣感叹道。据统计，截至2024年底，王荣荣为安康市205名建档立卡贫困妇女量身定制了家政服务、保洁员、育婴师培训等岗位，共培训留守人员、下岗人员、失业人员、大学生再就业学员8000余名，培养了800余名家政服务高级技能人才，累计培训家政服务工种120余班次，带动就业2000余人。

　　“老师，你讲得太好了，你是哪个大学毕业的？”一次上完课，有学员好奇地问，就那一个问题，王荣荣觉得这是对她最好的奖励。

　　一个完全依靠丈夫的人成为全家人依靠的对象；一个只会感叹倒霉，觉得命运不公的人，时常感谢自己的努力和坚韧；一个欠债40多万元，曾经的建档立卡贫困户，不仅靠自身还完债务，更带动无数像她一样的人依靠技能过上了好日子。

　　2021年3月和2023年12月，王荣荣先后被评为陕西省级、国家级技能大师工作室领办人，并在安康市汉阴县职业技术教育培训中心设立工作站。工作站成立以来，她不断在培养人才队伍上下功夫，建立完善传帮带和教学相长的机制，陆续组织开展以新生儿常见病照护、产后护理、儿童情绪障碍护理等高级家政服务内容的大师讲堂活动，一大批家政服务员脱颖而出。

　　通过与社区深度合作，她鼓励待业人士积极参与培训，并深入安康周边县区乡镇贫困村，通过宣传和村干部组织农村剩余劳动力参加培训，王荣荣还采用“送技能下乡”的方式，使学员们能够在家门口接受培训，既能学习又能照顾家庭。2024年9月，王荣荣更是主动请缨参加陕西省技能项目，在海拔4500米的阿里地区，努力适应高反带来的身体不适，全身心投入技能培训工作，她针对游牧生活特点，创新“动帐篷课堂”，与康嫂家政一同培训藏族妇女38人，帮助20人稳定就业，人均月收入从不足2000元提升至4500元。

　　在2022年8月，王荣荣被评为全国劳务品牌安康家政嫂“形象代言人”。通过不断宣传推广“安康家政嫂”这个品牌，王荣荣让家政服务从业者的职业荣誉感不断增强。

　　在看到目前陕西省家政服务发展相对滞后的现状，作为陕西省人大代表，她在今年提出：“应整合各类家政资源，建设全省智能家政服务平台，用户可以便捷地获取保洁、护工、育儿等家政服务，简化整个交易流程。”同时，通过大数据和人工智能技术，实施智能匹配，确保为用户提供高标准的家政服务。

　　今年，王荣荣荣获了“全国劳模”以及“最美职工”等荣誉，但她却越来越觉得配不上这些荣誉，“教学水平达不到一流，贡献达不到一流，奖却拿到了一流”，王荣荣是个不断对自己提出更高要求的人，这次，她却感觉自己遇到了瓶颈，自卑、焦虑、危机感不断袭来。

　　“接下来，我准备整体调研一线城市家政服务到哪一步了，了解客户需求有怎样的变化，不断给自己充充电，希望能突破瓶颈，对得起这些荣誉。”王荣荣说。（本刊记者 祝盼 毛浓曦）

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